Formation "Gestion de conflits en entreprise"

Objectifs de formation

• Comprendre les causes des conflits en entreprise
• Identifier les différents types de conflits
• Développer des stratégies de communication pour prévenir et gérer les conflits
• Mettre en pratique des techniques de résolution de conflits
• Améliorer le climat de travail et la collaboration au sein de l’entreprise

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

• Apports théoriques
• Exercices individuels et collectifs
• Mises en situation
• Études de cas
• Discussions et échanges
• Documents de présentation
• Fiches pratiques

Prérequis

Pas de pré-requis spécifique

Public concerné

Ce programme de formation s’adresse à tous les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion des conflits, en particulier :

• Managers
• Cadres
• Chargés de ressources humaines
• Collaborateurs

Jour 1:

Matinée:

• Introduction à la gestion des conflits en entreprise
• Les causes des conflits en entreprise
• Les différents types de conflits

Après-midi:

• La communication dans les situations conflictuelles
• Techniques de prévention des conflits
• Gérer les émotions en situation de conflit

Jour 2:

Matinée:

• Techniques de résolution de conflits
• La médiation et le processus de négociation
• L’après-conflit : renouer le dialogue et rétablir la confiance

Après-midi:

• Mise en situation et exercices pratiques
• Évaluation des acquis et plan d’action personnalisé

Formation de 14h
sur 2 journées ou 4 demi-journées

En individuel ou en groupe

Tarif : 1050€ ht*/personne

*TVA non applicable, art. 293 B du CGI